1. ¿Qué métodos de pago se aceptan ?
Aceptamos pagos de American Express, Visa, Mastercard, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Play, Union Pay.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Nuestro plazo de envío estándar es de 7 a 14 días hábiles. Pueden producirse retrasos ocasionales durante promociones especiales o días festivos.
3. ¿También realizan envíos al extranjero?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Alemania. Disponibles para otros países bajo petición.
4. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Los pedidos se envían de forma gratuita.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después?
Se pueden realizar cambios o cancelaciones siempre y cuando su pedido no haya sido enviado. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
6. ¿Existe una opción de devolución?
Sí, puede devolver los productos sin usar dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra política general de devoluciones.
7. ¿Qué hago si un producto llega dañado?
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente y envíe fotos del artículo dañado. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en ttselect@outlook.de. Estamos disponibles las 24 horas.
9. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?
Para ejercer su derecho de desistimiento, ponemos a su disposición un formulario en nuestro sitio web. Puede rellenarlo fácilmente y enviárnoslo por correo electrónico a ttselect@outlook.de.
10. ¿Sus productos para bebés son seguros y están certificados?
En Nuvila, nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de seguridad para toda su familia.
11. ¿Sus productos para mascotas son adecuados para todas las mascotas?
Ofrecemos productos específicos para perros, gatos y animales pequeños. Consulte la descripción del producto para elegir el tamaño o tipo adecuado para su mascota.
Si tiene alguna otra inquietud personal, no dude en contactarnos por correo electrónico a ttselect@outlook.de.
