1. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par American Express, Visa, Mastercard, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Play, Union Pay.
2. Combien de temps prend l'expédition ?
Notre délai de livraison standard est de 7 à 14 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir lors de promotions spéciales ou de jours fériés.
3. Expédiez-vous également à l'étranger ?
Nous livrons actuellement uniquement en Allemagne. Livraisons vers d'autres pays sur demande.
4. Combien coûtent les frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées gratuitement.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande par la suite ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter via notre service client dès que possible.
6. Existe-t-il une option de retour ?
Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez consulter notre politique de retour générale.
7. Que dois-je faire si un produit arrive endommagé ?
Veuillez contacter immédiatement notre service client en joignant des photos de l'article endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse ttselect@outlook.de. Nous sommes disponibles 24h/24.
9. Comment exercer mon droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, nous mettons à votre disposition un formulaire sur notre site web. Vous pouvez facilement le remplir et nous l'envoyer par e-mail à l'adresse ttselect@outlook.de.
10. Vos produits pour bébé sont-ils sûrs et certifiés ?
Chez Nuvila, nous veillons à ce que nos produits répondent aux normes de sécurité les plus élevées pour toute votre famille.
11. Vos produits pour animaux de compagnie conviennent-ils à tous les animaux de compagnie ?
Nous proposons des produits spécialement conçus pour les chiens, les chats et les petits animaux. Veuillez consulter la description du produit pour choisir la taille ou le modèle adapté à votre animal.
Si vous avez d'autres questions personnelles, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à ttselect@outlook.de.
