FAQ

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?

Wir akzeptieren Zahlungen von American Express, Visa, Mastercard, Klarna, Paypal, Apple Pay, Google Play, Union Pay.

2. Wie lange dauert der Versand ?

Unsere Standardversandzeit beträgt 7-14 Werktage. Bei besonderen Aktionen oder Feiertagen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. 

3. Versenden Sie auch ins Ausland ?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Weitere Länder auf Anfrage.

4. Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Bestellungen sind Versandkostenfrei.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren ?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unseren Kundenservice.

6. Gibt es eine Rückgabemöglichkeit ?

Ja, Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Rückgaberechtlinien.

7. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt ?

Bitte melden Sie sich sofort bei unserem Kundenservice mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren ?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter ttselect@outlook.de erreichbar. Wir sind 24 Stunden für Sie erreichbar.

9. Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus ?

Für die Ausübung ihres Widerrufsrechts stellen wir auf unserer Website ein vorbereitetes Formular bereit. Sie können dieses bequem ausfüllen und an uns übermitteln an die E-Mail Adresse ttselect@outlook.de.

10. Sind Ihre Babyprodukte sicher und zertifiziert ?

Wir von Nuvila achten bei unserer Produktauswahl auf das höchste Sicherheitsstandard für Ihre ganze Familie.

11. Sind Ihre Haustierprodukte für alle Haustiere geeignet ?

Wir bieten Produkte speziell für Hunde, Katzen und Kleintiere an. Achten Sie bitte auf die jeweilige Produktbeschreibung, um die passende Größe oder Art für Ihr Tier zu wählen.

Bei weiteren persönlichen Anliegen, können Sie uns gerne per E-Mail unter ttselect@outlook.de erreichen.