1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren American Express, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay und UnionPay.
2. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardversandzeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage. Bei besonderen Aktionen oder Feiertagen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
3. Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Frankreich und Spanien.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
6. Wie funktioniert die Rückgabe von Produkten?
Unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Details zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
7. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie den Schaden sofort unserem Kundenservice und senden Sie Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter ttselect@outlook.de und telefonisch unter +49 176 49292021 erreichbar. Wir antworten 24 Stunden täglich, um Ihre Anliegen schnell zu lösen.
9. Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts stellen wir auf unserer Website ein Formular bereit, das Sie bequem ausfüllen und an ttselect@outlook.de senden können.
10. Sind Ihre Haustierprodukte sicher und geeignet für mein Tier?
Ja, wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus. Sie sind speziell für Hunde, Katzen und Kleintiere entwickelt. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung, um die passende Größe oder Art für Ihr Tier zu wählen.
11. Warum bei Nuvila einkaufen?
Wir möchten Ihren Alltag erleichtern – mit praktischen und hochwertigen Produkten, schneller Lieferung, fairen Preisen und einem zuverlässigen Kundenservice, auf den Sie sich jederzeit verlassen können.
